Khi trang đăng nhập tải chậm, việc chạm liên tục vào nút gửi có thể tạo nhiều yêu cầu và làm khó việc xác định lỗi. Hãy giữ nguyên màn hình, ghi trạng thái rồi kiểm tra từng lớp theo thứ tự.
Bước 1: kiểm tra kết nối
Mở một trang thông tin công khai khác để xem thiết bị có truy cập mạng bình thường không. Nếu cả hai cùng chậm, hãy đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động một lần rồi thử lại. Không đổi mạng trong lúc biểu mẫu đang gửi.
Bước 2: kiểm tra trình duyệt
- Đóng các tab không cần thiết.
- Kiểm tra ngày giờ của điện thoại.
- Tắt chế độ tiết kiệm dữ liệu nếu nó chặn tài nguyên.
- Không xóa toàn bộ dữ liệu trình duyệt trước khi ghi lại thông báo lỗi.
Bước 3: phân biệt tải chậm và phiên hết hạn
Tải chậm thường giữ màn hình đang xử lý, còn phiên hết hạn có thể đưa bạn về trang bắt đầu hoặc hiển thị thông báo cụ thể. Hãy ghi nguyên văn thông báo và địa chỉ sau chuyển hướng.
Khi nào nên dừng thử lại
Nếu hai lần thử có kiểm soát cho cùng kết quả, hãy dừng và chuẩn bị năm dữ kiện theo mẫu yêu cầu hỗ trợ. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc ảnh chứa thông tin thanh toán.